Все услуги

Один процесс · проверяемый результат

ИИ для одной рабочей задачи

Настраиваю ИИ для одного связанного рабочего процесса: сопоставлять прайсы, собирать реестр, отвечать на вопросы руководителя по записям CRM и учёта или помогать менеджеру подготовить продажу. Помощник может отвечать на разные вопросы в рамках выбранного процесса. До начала определим источники, допустимые действия, результат и порядок проверки.

Денис Скрипник — незрячий специалист по работе с ИИ-агентом. Разбираю задачу, настраиваю процесс и вместе с вами проверяю результат по согласованным правилам.

Услуга настройки ИИ-агента уже выбрана в брифе. Укажите сценарий: «ИИ для одной рабочей задачи». Кратко опишите, с какими файлами или системами работаете, какой результат нужен и какие бывают исключения. Сначала достаточно описания обезличенного образца.

Кому это подходит

Владельцу бизнеса, руководителю отдела, менеджеру продаж или специалисту по закупкам, у которого есть повторяющийся процесс, доступные источники и ответственный за проверку. Начинаем с одного процесса. Он может включать разные вопросы и несколько источников; автоматизация всего бизнеса сюда не входит.

Что поступает на вход и что вы получаете

• На входе — образцы файлов или выгрузок из согласованных систем, рабочие правила, вопросы пользователей и примеры верного результата, включая исключения.
• На выходе — настроенный в согласованной среде процесс: проверяемая таблица, ответ со ссылками на источники или черновик для сотрудника. Неизвестное и исключения отмечаются отдельно; передаём инструкцию и обучаем ответственного.
• До реализации фиксируем системы, роли, доступные поля и записи, круг вопросов и действий, объём, формат результата и критерии приёмки. Для помощника это не ограничение одним неизменным вопросом или отчётом. Результат оцениваем по выполнению задачи, а не по названию модели.

Пример, а не клиентский кейс

Отдел закупок получает прайсы поставщиков и вручную ищет соответствия своему каталогу. Помощник читает выбранные файлы, предлагает сопоставления со ссылками на строки-источники, отделяет спорные позиции и выдаёт таблицу для проверки. Решение о соответствии и закупке принимает сотрудник.

Что входит в работу

• Разбор одного процесса по образцам и выбор подхода: сначала обычные правила, затем ИИ только там, где он полезен.
• Настройка чтения выбранных источников, обработки вопросов или данных, формата результата и проверок в согласованной среде.
• Проверка на контрольном наборе в среде заказчика, инструкция по запуску и разбор результата с ответственным сотрудником.

Когда не нужен отдельный ИИ-процесс

Если задачу закрывает готовый сервис, функция 1С, формула или обычный скрипт, лучше использовать их. Нечёткие правила, недоступные источники и отсутствие проверяющего сотрудника не исправляются подключением модели. Новые системы, роли, типы данных и расширение согласованного объёма требуют отдельной оценки. Здесь источники только читаются: записи в CRM, объединение карточек, рассылки, самостоятельные переговоры и финансовые или кадровые решения не входят. Ответы руководителю и черновики продавцу проверяет человек.

Источники, доступы и ваша часть работы

• Начать можно с обезличенной выгрузки: удалите сведения, по которым можно узнать человека, коммерческие секреты и лишние поля. Не отправляйте пароли или ключи в брифе.
• Для внедрения согласуем минимально необходимые права, желательно отдельную учётную запись и чтение только выбранных источников. Выгрузка вместо доступа к рабочей системе — допустимая альтернатива.
• Вы предоставляете законно доступные образцы, правила и разрешённую среду, назначаете проверяющего сотрудника и подтверждаете решения по спорным записям. Заранее согласуем хранение, удаление и допустимость передачи данных провайдерам моделей.

Приёмка, инструкция и обучение

На приёмке запускаем выбранный сценарий в среде заказчика. Критерии, контрольный набор с обычными и спорными примерами, формат результата и способ фиксации ошибок согласуем до реализации. Передаём инструкцию по запуску и проверке, обучаем ответственного сотрудника. Формат инструкции и объём обучения фиксируем в предложении.

Число итераций, порядок исправления несоответствий, изменения требований и условия поддержки после приёмки согласуются отдельно до старта. Неограниченные правки и постоянное сопровождение не подразумеваются.

Сроки, стоимость и внешние расходы

Стоимость и точный срок подтверждаются после просмотра образца и до начала работ. На них влияют качество данных, форматы, объём, среда и требования к проверке. Ценовые ориентиры существующих услуг не являются фиксированной ценой этого сценария.

Если по образцу нельзя надёжно определить объём, можно отдельно согласовать платный разбор или ограниченный пилот с собственным результатом и критериями. Продолжение внедрения не возникает автоматически.

Сервер, платные сервисы и расход модели оплачиваются отдельно от работы. До старта согласуем, что действительно нужно, кто оплачивает аккаунты и какие лимиты расходов и обработки применяются. Оплата работы — только после подтверждения объёма и предложения.